其实这个问题说大也不大，如果客户不小心把金银首饰搞坏了，那得看情况吧！如果在手上拿，捏，掐都能损坏，那就说明这金银首饰太假太次了，我觉得客户不应该赔，如果客户不小心掉落地上摔坏，能修复就尽量修复。

毕竟，生活中谁都有失手的时候，由于，黄金珠宝都有一定的特珠性，目前，国家还没有出台响应的黄金珠宝方面的三包条例，导致不少的商家自己议定霸王条款，如果真的出现了质量问题，消费者可以根据《产品质量法》等法规要求商家负责修理或更换，退货退款并赔偿由此带来的损失。

当然，公平起见，如果客户不小心将金银首饰弄坏了，不能修复的，商家也可以根据最低价，也就是进货价赔付给商家，但，前提是你不是有意的，比如：吵架，惹事发生争执的情况下，商家或公司为争取客户理解，满意为原则，公司不是非要赔偿，而是以进货价让客户买单（买此商品），双方互相协商，已达到双方最大的满意程度。

可根据具体情况进行协商解决：

一、商品损坏可以修复的，不用赔偿。

二、商品损坏后可以返回供应商（其商品有破损返回率的）不用赔偿。

但可以以成本价与客户进行协商买卖该还有使用价值的金银首饰。低价出售给当事人顾客。