12306人工客服?
2021-12-04

如果想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者就是咨询某地区客户服务(如济南铁路局客户服务),这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。

需要注意直接拨打“12306”系统会根据您的手机归属地自动分配最近的地区客服热线,如您是广州归属地的号码拨号后会自动接通“广州铁路客户服务中心”,如果就是咨询当地的列车,可不加区号,而如果此时您想咨询一列北京到长春的列车,您可以加区号后拨打“北京铁路客户服务中心”或“沈阳铁路客户服务中心”。

想清楚要咨询的问题后及相应地区客服后,就要查找相应区号,首先登录“12306”客户服务中心网站,在页面左下方有“铁路客户服务中心电话”,单击打开。

可以看到有全国所有铁路客户服务中心区号信息,可根据需要选择相应号码拨打。

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