一是明确了业务开办的要求。邮政普遍服务营业网点应当依法开办信件、印刷品、包裹和邮政汇兑业务。地市、县分公司确保每个县级行政区至少有一个邮政营业网点开办国际及港澳台邮件业务。

二是强调了营业时间管理。邮政普遍服务营业网点的营业时间必须满足《邮政普遍服务标准》的要求，严格执行签到签退规定，并按公示的时间营业。

在国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日调整营业时间的，应当提前3日对外公布，并按照公布的时间对外营业。

三是明确对外公示要求。邮政普遍服务营业网点应公示名称、所在区域邮政编码、每周的营业日和每天的营业时间；应当公示或者以其他方式公布服务种类、资费标准、邮件和汇款的时限标准、查询及损失赔偿办法、禁止寄递或者限制寄递物品的规定；

应当在明显位置公示用户对其服务质量的投诉、申诉渠道及联系方式。

四是强调公平交易要求。对用户支付信件、印刷品和包裹等邮件资费的方式不应作出不合理的限定，不得指定用户使用高资费业务或者搭售其他商品。

五是明确收寄邮件时必须清晰、规范地加盖或者打印收寄日戳等各种业务戳记。

六是强调形象管理。提供邮政普遍服务的营业人员（含营业环节的代办人员）应当穿着集团公司统一规定的邮政制服，佩戴工号牌或者胸卡，使用文明用语。

此外，还对邮政信筒（箱）开取、发票开具作出规定。