消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

京东快递【退换货问题纠纷处理】

买家根据商家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非商家原因导致损毁、丢失的（如物流损、丢件、丢失赠品等），商家有权拒绝买家的退换货要求。

一般快递的赔付都是看是否保价，如果没有保价，就按快递费的几倍进行赔付！原则上不超过物品实际价格！但是如果是贵重物品，没有保价，一般赔的不多

卖家只要有按时发出去 就没责任索赔，快递送的慢是快递的事，投诉也没用，投诉你只能投诉快递。

2.货物丢失 你可以找卖家让他们重新发货，或者退货，这个也不是卖家的责任，是快递的责任。