建发物业六大客户服务举措是什么？
2021-04-26
建发物业以“发现需求超越期望 共筑幸福”为核心价值观，以 “开拓服务新价值，让生活更美好”为企业使命，致力打造物业全价值链服务体系，成为值得信赖的社区服务运营商。
举措
1一站式客户服务：借助智能化平台，建立一站式、24H客户服务中心，实现客户服务需求的高效响应。
2专属管家服务：设置专属管家，其对所管理区域各项服务全面负责，为客户带来专属服务的尊贵感。
3零干扰服务：服务作业错开业主出入高峰期；巡逻胶底鞋、对讲耳麦沟通、夜间或休息时间无噪声；眼不见、耳不闻，却处处用心……
4贴心式服务：客服中心常备便民盒、医药箱等生活小物品；定期组织小电器维修、发放消杀药品；细节无微不至，贴心无处不在……
5主动式服务：设置客服接待日、经理接待日、客户满意度调查周、物业开放日，零距离了解业主需求，主动加强客户互动……
6惊喜式服务：针对重点假日、业主生日、商户\住户乔迁入驻、业主重大喜庆事项等，送上惊喜祝福或组织惊喜活动……
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