客服一线和二线的区别？
2021-05-10
关于你提到的客服一线和二线的区别的话题， 我个人认为这个话题应该以此解词 ，一线的话题 ，也就是直接给客户接触的人员 直接面对客户 和客户做一些解释或者直接行动干的服务人员， 至于二线 ，那也就是没有和客户直接的见面或搭话， 而是在背地里也做着一线客服人员在做的为客户服务的工作
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