全家便利店服务标准？
2021-09-11
结账时向顾客推销只是全家营业员众多服务标准之一。全家的员工在入职前必须要接受严格的教育培训，掌握六大服务用语，规范工作时的行为准则。
比如顾客进门时必须要喊“欢迎光临，全家”；取食物时必须要按照要求佩戴口罩和手套；收银时需要保持微笑、询问顾客是否有会员卡，并推销商品；
顾客离开时一定要说“欢迎您再次光临”等。一个顾客从进门到完成购物，店员差不多要说六句话。
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