连带率低总结及解决方案?
2021-05-14
比如:连带率低的原因是顾客对店铺的服务不满意,当顾客对一家的商店不满时,4%的顾客会说出来,96%的顾客会选择默然离去,其中90%的顾客永远也不会在光顾此家商店,而这些不满的顾客又会分别把他们的不满至少传递给8-12人听,向他宣传此家商店的商品质量和服务质量是如何的糟糕。
当前连带率不够优秀最主要的解决方法就是要提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿,导购需要不断寻找施加影响的方法,同时还要顾及它们对顾客产生的效果,一个好的导购员自己讲话不要多,而是要善于引出顾客的话头,并由此来激发他说出自己的意愿和顾虑,将成交的进程不断向前推进。
扩展资料
连带销售过程中的注意要点:
①在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。
②多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠。
③当你向顾客推荐商品时,用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。
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