1、联系菜鸟驿站的官方客服热线“9519666”。

若是消费者发觉菜鸟驿站存在服务问题、同菜鸟驿站存在经济纠纷、菜鸟驿站致使消费者的个人财物损失等现象，皆可致电客服电话，转移呼叫至人工服务后进行相关投诉。

2、致电“区号+12305”热线或者通过“国家邮政局申诉网站”进行投诉。

国家邮政管理局是菜鸟驿站的监督管理部门，倘若投诉人已经向菜鸟驿站投诉后，菜鸟驿站未予答复或对处理结果不满的，都可以向国家邮政局进行投诉。

3、致电12315消费者投诉电话亦或是登录“全国12315平台”进行投诉。

用户和菜鸟驿站之间是发生了消费关系的，所以如果菜鸟驿站的服务质量问题，可向12315消协进行投诉。

4、拨打“区号+12345”市长热线投诉菜鸟驿站。

原因是自从2022年起，中国多个城市已停用12305热线，将12305热线并入到12345市长热线中，所以可以联系12345服务热线投诉相关问题。

5、在“邮政业消费者申诉”邮政局申诉中心官方公众号对菜鸟驿站进行投诉。

“邮政业消费者申诉”官方微信公众号特设为消费者提供全面的申诉等相关服务，由中国邮政总局管理，有关快递方面的问题皆可在该公众号进行投诉。