乘坐网约车结束后，发现东西落在车上怎么办？6月11日，滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称“遗失管理办法”），这也是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。

根据遗失管理办法，滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务，包括客服发起司乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。

据悉，该办法适用于滴滴出行提供的快车、专车和豪华车服务。

值得一提的是，按照本次公布的遗失管理办法，因自身疏忽导致物品遗失的，乘客应尽量自行领取物品，或者可用虚拟号联系捡到物品的司机，协商送还方式、时间。

此外，双方还可协商物品保管费、乘客承诺的奖励、运输费等。当司机归还物品时，乘客应给予合理费用。

司机发现乘客遗失物品后，应第一时间用虚拟号联系乘客，积极协助乘客领取遗失物品。无法联系上乘客的，司机因第一时间联系滴滴平台报备，并妥善保管乘客遗失物品。

如因司机原因造成物品破损、再次遗失的，司机应承担相应的赔偿责任。

在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理物品。

此外，如果遗失物品价值大于2000元，或具有重要作用的证照，乘客应及时报警，警方立案后平台会配合警方调查。