小莉帮忙热线一般只会在一个工作日,也就是24小时之内受理。

小莉帮忙热线一般只会在一个工作日，也就是24小时之内受理。

这个栏目成立之初，代表了更多老百姓的心声，一切从百姓的实际出发，为百姓办实事。《小莉帮忙》原本是民生频道品牌新闻栏目《民生大参考》中的一个新闻版块，自08年创办以来因其节目形式独特，服务性强而倍受观众好评。

帮忙节目不收费，作为国家的新闻机关是要相应的管理要求与规定的，但可以提供必要的帮助与方便。

不管在当地还是在全国范围内，这档节目都已经有了较为深厚的民众基础。这从很多民众一有事就给节目组打电话求助等行为就可以看出，该档

节目可谓深得当地民众的信任。

更为难得的是，在互联网时代，作为电视节目的“小莉帮忙”也并未落伍，反而是借助各大传播平台进一步扩大了自身的影响力和公信力。

无论是从节目形象的塑造，还是主持人的IP打造，都可圈可点。

某种程度上说，“小莉帮忙”这样的节目触达了社会治理的每一个角落，也为人们充分地展现了日常生活的复杂性。梳理“小莉帮忙”所报道的内容可以发现，不少家长里短的“小事情”背后都是一些民生“大问题”

看似是一些日常生活中的琐碎小事，但背后隐藏着消费者权益保障、民众隐私信息保护等“大问题”。而那些被报道的“小事情”如果未曾得到及时解决，就有可能会引发更大的矛盾。

从公共治理层面去看，这其中所涉及的诸多问题，正是地方在推动社会精细化治理过程中所必须要诚实面对的。

现实生活中，行政职能部门的力量或许有限，无法触及社会治理的每一个角落，而由此形成的中间地带，才是普通民众所要面对的“日常”。

“小莉帮忙”就以一种“调和视角”的介入，一定程度上打通了此间所存在的梗阻。

而在现实社会生活中，无论是行政力量的日常规范，或者民众诉求的合理表达，我们都需要有这样的一股力量来架起沟通的桥梁。

以此而言，“小莉”帮的不仅是求助民众，更是相关职能部门。

要知道，攻克公共服务的“最后一公里”，本就是推动社会精细化治理的应有之义。在此过程中，如何进一步发挥好类似“小莉帮忙”这种民生节目的社会价值，做好“政媒互动”，利用好“民众-媒体-政府”的沟通渠道，无疑是值得认真思考与总结的。