快递客服新手学多久可以上手?
2021-05-05

看个人情况吧

先培训了一周的时间来知道一些快递术语,比如妥投,退回投递之类的,总之一定要熟悉这些快递术语,这个是第一步。

第二步就是上机与客户对话了,因为是在线客服,就是需要与客户打字聊天,刚开始是同时与2个人聊天,适应了一个星期之后就开始加人,当时不是旺季,就加到了需要同时和3个或者四个客户同时聊天。

之后就是你对知识的熟练度了,多看快递方面的只是,多练习,就会越来越得心应手。新手做快递客服你接受能力快的话2周差不多可以上手了,慢的话需要差不多一个月

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