人工客服不解决问题可以找12315投诉吗？
2021-11-20
消费者如果在购买商品或货物时，到了商家的欺骗，或者买到了假冒伪劣产品，向平台人工客服进行了投诉，但平台客服处理不了。
如果想继续维权，可向12315平台继续投诉，因为12315平台是境内处理消费争议和投诉的权威平台，如果，人工客服处理不了，可找12315平台继续投诉处理的
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