票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

 高铁票退票时间规定：

1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

2.旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3.电子票需要开车前2小时办理退票手续，纸质车票和其他车票一样，开车前都可以退票。

4.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内，高铁车票退票规定退还全部票价。

5.团体旅客2014高铁票退票时间规定必须在开车48小时以前办理。旅客须按票面规定的日期、车次、坐别、铺别乘车，并在规定时间内到站，如不能按时乘车，须在开车前办理退票或一次改签手续。