淘宝买家号评价管理中有一项是已处理的评价,这里面是什么?
2020-05-07

买家的已处理评价,

主要是:

1、是商家回复解释的基本处理。

2、是广告,辱骂之类评价官方会直接处理,不算。

3、是要挟等不合理的差评,经过投诉也会处理,不算。

对方作出评的30天内,且评价已生效的状态下,都可以进行解释,收到的好中差评均可以解释,也可以选择不解释 ,逾期解释入口关闭。

一般好评都不会解释,对于中差评,与买家沟通无果的情况下,卖家可进行解释,以免影响后面买家的购物体验。卖家可利用小程序查询买家的旺旺号是否存在问题。

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