代驾分规则

1、代驾分总分12分，以一年为周期，只要没有被解除合作，一年后自动恢复至12分。

2、代驾员在每个代驾分年度内单次扣分满6分，处以限制抢单3天的处罚，根据追加的处罚确定是否需要再次培训。

3、代驾员在每个代驾分年度内单次扣分满12分，将被永久解除合作，并承担所有相应责任。

4、代驾员在同一扣分项第二次被处罚时，在原有扣分标准上加扣3分。

5、代驾员触犯扣分项目时，涉及到客户费用纠纷的，处以2倍费用退还客户的处罚（多收费部分）。

6、代驾员利用虚假订单骗取奖励或代金券时，将扣除4分代驾分，并追加3倍奖励金额赔偿处罚。

7、代驾员在一周内拒单3次及以上将扣除6分代驾分。

8、代驾员在行驶过程中出现交通事故代驾员有责将扣除6分代驾分，出险后未及时报备驾管将限制抢单一周。

9、代驾员抢单成功后，以任何理由明示或暗示乘客取消订单，经回访核实情节严重者，扣除2分代驾分，并从代驾员奖励补贴所得中扣除20元消单惩罚费。

10、代驾员在代驾过程中未携带使用5件套，扣除代驾分的同时限制抢单3天起。

11、代驾员在神秘访客项目中不达标扣3分，若安全带项目不达标，扣3分；

安全类:

扣分编码 扣分项 扣分

01 酒后代驾 12

02 骗保 12

03 危险或超速驾驶 6

04 出现违章代驾员有责 3

05出现事故代驾司机有责 6

06 驾驶技术不合格 3

06 未关闭门窗或电气设备、

未回轮、乱停车 2

纠纷类

扣分编码 扣分项 扣分

01 言语、肢体冲突 12

02 绕路、多收费、

不按软件收费、错误收费、

强行要求线上支付、未代驾产生费用 6

03 索要小费 6

04 虚假接单骗取奖励 4

05 未主动找零 2

服务类

扣分编码 扣分项 扣分

01 中途拒驾 12

02 违约 6

03 后骚扰客户 6

04 态度恶劣、服务态度差 6

05 辱骂公司工作人员 6

06 故意拖延时间、不接、

拒接电话 4

07 接错客户 3

08 开车途中使用手机 2

09 道路不熟悉 1

标准类

扣分编码 扣分项 扣分

01 违法行为 12

02 委托接单 12

03 使用公司客户资源

做私人业务 12

04 对公司利益造成损害 12

05 一周内拒单3次及以上 6

06 拨打400电话无理投诉 6

07 不服从管理 6

08 拒不参加培训 3

09 客户投诉成立 3

10 神秘访客项目不达标 3

11（安全带未达标）3

112未携带使用5件套 3

13未完成/未通过学习中心线上推送课程 3

14无故让乘客取消订单 2

15 个人卫生未达标 2