1.电话退款

首先：我们登录之后点击收据选项，查看购买的商品的订单号。我们需要把订单号记录下来，包括时间和金额。

然后：与苹果客服人员取得联系，可以选择拨打苹果400电话去沟通，电话号码是4006668800，拨通电话之后要接到苹果的账户账单部门，这个部门是专门处理账单业务的，退款也是在这个部门。

接着：在电话接通之后，就需要向客服人员描述自己遇到的问题，尽量详细的去描述，因为你确实遇到了这些问题。诉说完问题后，你还要记得自己打电话的目的是什么，就是要申请退款，这个时候就要表明想要申请退款的诉求，客服接到诉求之后，会告诉你，需要到系统中进行审核，需要你提供想要申请退款的订单号，这个订单号就是在第一步中记录的订单号，如果是多笔交易，就一笔一笔的告诉客服人员，这个时候就是一个短暂的等待，一般几分钟之后，客服会告诉你审核的结果，一般只有通过或者不通过。

正常情况下，只要你的诉求是合理的，都可以通过审核。

最后：如果你的手游退款或者APP退款请求通过审核，一般会在10个工作日之内收到退款，支付宝微信支付的话，成功之后就能收到通知，如果你通过支付宝微信绑定了银行卡或信用卡，收到的退款通知会告知到账的时间，一般不会不到。

你只需耐心等待即可。