非销话术10种破冰技巧？
2021-11-21
在运用非销话术时，通常情况下采用夸赞式、提问式和陈述式的方式。
1、夸赞式
采用夸赞式的方式时，我们夸赞的点一定要明确，分清主次，夸赞要结合顾客的具体本人。发自内心，真诚的赞美是最重要的。
要让顾客，感受到你的诚心。比如：
你背的这款包包真漂亮！
你们家的宝宝太可爱了，和妈妈或爸爸很像！
你给父母买的东西啊，套孝顺了！
美女，你的皮肤真好，太羡慕你了
2、提问式
运用这种非销方式时，需遵循二八法则。即20%是导购在说，80%是顾客在说，引导顾客让顾客说。导购可用开放式的问题，引导顾客说话，从而捕捉到更多的信息。
不过，需注意的是，提问一定要真诚，把握问题的尺度，避免让顾客尴尬甚至反感。
3、陈述式
导购在销售的过程中，采用陈述式的非销话术，一定要陈述一件积极健康的让顾客愉悦的客观事实，可以采用幽默风趣的语言，真诚且明确的表述出来
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