构建平安和谐社会是当前国家对社会发展的重大战略性方针，平安、和谐是主流，安定有序的生产生活环境是群众最原始、最基本的需求，群众安全感和满意度是衡量公安机关工作成败的一个重要标准。

因此，大力提升群众的安全感和满意度，创造和谐警民关系，对于公安机关推进世界城市建设、争创一流警务具有深远意义。

一、群众安全感满意度的涵义及现实意义

安全感满意度涵盖的内容涉及社会管理的方方面面，包括人身安全、财产安全、卫生安全、经济安全、交通安全、环境安全等等，但群众最感性、最直观、最关心的安全感认识还是人身和财产安全，这是一定时期群众对社会治安状况的主观感受和评价，是人民群众评判公安工作优劣最根本、最直接的依据，安全感的形成，是群众对社会治安的感性认识、对自身安全风险的自我评估及采取相应防护措施的复杂过程。

社会平安和谐了，自然群众就有了安全感，有了安全感也就有了满意度。所以，群众的安全感和满意度，是人民群众对公安机关整体工作的客观评价，是反映一个地方公安机关工作和队伍建设的“晴雨表”，是评价民警工作成绩的最根本指标。

二、目前影响群众安全感、满意度的主要因素

（一）侵财类犯罪打击效果不突出。

（二）重点地区场所整治作用不明显。

（三）社区安全防范机制建设不完善。

（四）受媒体信息快速传播的影响。

（五）日常执法工作不规范。

（六）窗口服务效率不高。

三、提升群众安全感、满意度的主要措施和对策

（一）严厉打击各类违法犯罪活动，维护社会和谐稳定。

（二）加强重点地区和场所的清理整治，形成良好治安秩序。

（三）提升社区安全防范能力，确保刑事发案大幅下降。

（四）加大矛盾纠纷化解，从源头上消除对群众安全感的影响。

（五）加大巡逻警力的投入，切实提升街面见警率。

（六）加强执法规范化建设，提升队伍整体形象。

（七）提高服务质量和效率，创建和谐警民关系。

（八）积极做好对外宣传工作，弘扬先进典型。