12345工单回复技巧？
2021-04-29
12345办理要求规范，也就是投诉人问什么，答什么，没有问的其他问题一般不要去说。回复与投诉内容要一一对应、简明扼要，涉及措施落实的，简要提供主要措施、工作进展及成效、数据。
12345政务服务便民热线是政府为解决群众诉求，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实而设置的全国统一号码。
整合了大部分各部门的热线，办件量很大。
办理回复时并不要求字数越多越好，而是务求实效，回复具体办理结果就可以。100字以内更好，多则不要超过1000字。
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