客人吃到铁线丝怎么办？
2019-10-14
客人属于消费者，对于吃饭吃到铁丝线，就是对我们餐饮质量的质疑！
那么，我们应该做到以下几点:
道歉: 对于任何人来说，诚心诚意的道歉都会得到消费者的谅解！当然也有个别喜欢扩大事件的人！对于这类消费者就得费点心思了，毕竟出错的是我们自己！
更换食品: 首先提出更换食品想法，优先给出自己的解决方案，其次要承诺自己的餐饮质量绝对是优质的！可以放心食用！
赠送饮料: 通过赠送饮料来弥补消费者受伤的心灵，也有可能把他变为回头客
站在客户角度去思考问题，这才是正确的出发点！
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