1、操作系统问题导致驱动程序故障：

（1）确认电脑操作系统版本，有可能是因为版本太老旧无法使用。

（2）电脑本来安装的就是简化版系统（即没有安装正常配置的驱动程序包）、某些操作系统因为长期没有整理，系统本身不稳定或中病毒，也会导致无法正常安装驱动程序。

（3）在自动安装驱动过程中某些杀毒软件会阻挡安装并出现提示，需要人工确认才能继续安装下去。

解决方案：重装系统、换电脑、彻底杀毒。

2、接收器插入电脑USB接口接触不良：

正确插入后接收器上面的绿色指示灯会先亮几秒钟，然后熄灭，如果绿色指示灯一直不亮或一直亮都是接触不良的表现。

（1）如果电脑（特别是台式机）的USB接口长期不用，就比较容易因为粘满灰尘而导致接触不良。

（2）有的电脑存在多个USB接口，有些能用有些不能用，可以多换个USB插口试试。

（3）电脑USB接口所在的位置较窄，接收器无法充分插入电脑。

解决方案：确认电脑上的USB接口是否能用，最简单的方法就是先拿个能正常工作的U盘插入看U盘能不能用。

在确认USB接口正常的情况下（同一个USB接口，插入U盘能用，但插入翻页笔的接收器不能用），可能是接收器不能充分插入USB接口而导致无法遥控。

可以使用附带的USB数据线联接接收器与电脑。