可能是格式问题解决办法如下

1.当事人通过“交管12123”APP--驾驶证业务--提交驾驶人证件照，后台工作人员审核后上传公安交通管理综合应用平台；

2.可前往驾驶人自助照相终端上传驾驶证照片（诸葛亮广场公安警务自助服务站、环山路车管所办证大厅2号自助终端、行政服务中心一楼自助区）；

3.当事人可到车管所窗口，由工作人员帮助办理照片上传业务。

友情提示

驾驶证证件照片要求底色为白色，且穿上装免冠彩色照片（校正视力者必须戴眼镜）。对于实时拍摄的，为提高照片的可用性，拍摄时尽量将驾驶人上身置于相机人相框内，且拍摄后照片裁剪过程中，尽量通过移动或缩放裁剪框，将驾驶人头部贴边填满裁剪内框（即红框内）。

注意事项

驾驶证申请人本人6个月内的正面免冠彩色单人半身小一寸照片。

驾驶证尺寸：照片大小为3.2cm x 2.2cm，头部长度为1.9cm~2.2cm，头部宽度为1.4cm~1.6cm，白色背景。