消费者购买行为的特点有：

（一）复杂型购买行为。

品牌差异很大，消费者以高度的参与度参与购买行为。当消费者首次购买价格昂贵，频率较低，风险较高且自我表达能力强的产品时，他们会高度参与购买。

由于对这些产品的性能缺乏了解，为了谨慎起见，他们经常需要广泛地收集相关信息，并且经过仔细研究，对这种产品产生了信心，形成了对品牌的态度，并谨慎地做出了选择。

购买决定。

（二）和谐型购买行为。

品牌差异很小，消费者高度参与购买行为。当消费者购买一些价格差异不大但价格较高的产品时，尽管他们对购买行为持谨慎态度，但他们的注意力更多地集中在品牌价格是否有利，购买的时间和地点以及便利性上。

收集和比较不同品牌之间的信息不需要花费很多精力，而且从产生购买动机到决定购买花费了很短的时间。因此，这种购买行为容易引起购买后的不一致：也就是说，在消费者购买某种产品后，由于产品本身的某些方面，它可能无法令人满意，或者可能获得有关其他产品的更好信息。

产品的后悔心理或心理失衡。为了改变这种心理并寻求心理平衡，消费者广泛地收集了购买产品的各种有利信息，以证明其购买决策的正确性。

为此，公司应调整价格和销售网点的选择，并向消费者提供有利的信息，以帮助消费者消除失衡并增强他们对所购买产品的信心。

（三）多变型购买行为。

品牌差异大，消费者参与度低。如果消费者购买品牌之间差异很大的产品，但价格却很低，并且有很多品牌可供选择，那么他们就不会花太多时间选择品牌，而是专注于某种产品，而是经常改变品种。

例如，上一次购买饼干时，他们上次购买了巧克力三明治，但这次他们想购买奶油三明治。该品种的替代并不是对最后购买的饼干不满意，而是改变口味的愿望。

（四）习惯性购买行为。

品牌差异小，消费者参与度低。消费者有时购买产品并非出于对品牌的偏爱，而是出于习惯。例如，醋是一种低成本产品，品牌之间的差异很小。

消费者购买时，大多数人并不关心品牌，而是根据多次购买和多次使用的习惯来选择某个品牌。