以下为运营八要素：

有目标：运营本身不是盲目的，必须要目标明确，而且这个目标要比较合理可完成。如果不能达到就要把目标进行拆解，拆解为可完成的细分目标。

有客户：要对客户有足够了解，需要构建客户画像。客户画像要从多维度还原用户本身，其颗粒度要比较细。如证券行业常用的行为数据、账户数据、交易数据等，甚至可能还会有一些外部数据。

有服务：对应现阶段来说是一种服务产品作为传递价值的载体，其可以传递证券公司或者说证券服务的一种价值，而这个价值对客户一定要有意义。

这个价值包括直接价值和间接价值，给客户推荐金融产品，是一个直接价值；给客户提供一个市场趋势的研判是一个间接价值。

有场景：在与客户接触的时候，不能直接了当的去接触客户，而必须在一个合适的环境下接触客户，使服务（产品）与客户需求相匹配，即目标的落地。

有触达：有触达指的是接触客户的触达渠道（方式）和话术，触达渠道比如短信、push 或者电话。话术即触达的内容的语言形式结构，不同的客户群可能会有不同的话术，不同的产品也可能会有不同的话术。

在精细化运营的过程中，需要对话术不停的修正和迭代升级，如此使触达方式更精准，话术也更合理。

有监控：即了解整个运营过程中所有各项指标，汇总监控指标数据，并使各指标之间产生联系，形成一张运营结构的网。该网可以帮助企业更好地理解整个业务流程的走向和精度。

有结果：即对各项指标及最终结果进行推演，把结果与触达、产品、客户、目标进行匹配，而形成一种闭环。

可循环：指每次运营的过程都有成长，优化，可复用。单个触达以后，要把多次触达形成一种效果连续。如针对客户、产品的效果连续，如此可以不停地复用，让运营手段和运营方法能够自我成长。