山里娃,山东山里娃养生保健管理有限公司前身始于山东烟台,董事长︰郭俊超。本公司服务性质是以足疗养生、保健、休闲、餐饮为主的大型连锁企业,总部设在潍坊,旗下有知名品牌华豫养生,潍莱良子,目前拥有技师团队1500多人,管理团队200多人。
公司在郭总的带领下快速发展,目前在山东省、潍坊、烟台、青岛、淄博等地区拥有20余家山里娃直营店,深受山东地区养生顾客喜爱。
公司独创的“山里娃”养生保健技术手法和先进的管理模式,目前在同行业处于领先水平。
十七岁,郭俊超回河南汝阳老家探亲,儿时好友告诉他做良子的技师,只要肯吃苦,收入会与付出成正比。
郭俊超(9张)
当得知良子是足疗服务行业时,他迟疑了,甚至产生了抗拒心理,而想起母亲反对他独自闯荡的声声恳求和弟弟渴望继续上学的殷切目光,他妥协了,“就做一个月,然后看看再说。”
他在心底小声地对自己说道。 从此,他掀开与良子结缘的大幕,开始了一个草根的非凡足迹。 和每一位良子员工一样,他从最初级的技师做起,至今他仍记得老师说的第一句话,“人有脚,树有根;
树枯根先衰,人老脚先衰。做人如做树,诚为根,信为本,立业先立德,做事先做人。”这句话像一颗种子,在他的心里埋下一个希望。
离开课堂的遗憾让他倍加珍惜学习的机会,每个穴位正确的按摩手法,用力的轻重缓急,人体的每一条经脉走向,隐疾与脚部的反应联系等,每天学习过的知识都会在他脑子中温习好几遍。
他可以伸手准确地测试泡脚药水的温度,并记住服务过得的每一位顾客的体质特征,在足疗过程中增加些许手法。稍有的休闲时间,他便向资历深的师傅讨教足疗知识。
由于技术娴熟,态度诚恳,他的点名率最高,客户请他服务甚至需要预约。一天深夜下班,经理拍拍他的肩膀,说道:郭俊超,从明天开始你将提升为领班。
就这样,他成为良子烟台店里最年轻的明星员工。他用六个月的时间走完了一般技师三年的晋升领班的道路,用两年的时间走上了代经理的位置,又用两年的时间,二十二岁的他负责莱阳市场版块的构建,跻身为良子全国最年轻的经理。
荒唐”选择背后的底气编辑
此时的莱阳市场,富侨足浴已驻入多年,良子如何撬开这个市场? 一开始,经常一连几天也来不了几个客人,来的理由还都是富侨满员,面对有些气馁的员工,郭俊超问了大家一个问题,“你们为什么离开家乡,又带着怎样的梦想来到这里,就这样认输?”
员工们的斗志立刻被点燃了,渐渐地,凭着良子特别的保健手法和热情真挚的服务态度,回头客越来越多,生意日渐红火。正当即将于竞争对手平分市场时,一个事件不期而遇。
房东拒绝再续租于良子健身,郭俊超不断提高租金,房东依然拒绝。眼看着租期即将到期,几次三番的闹事,让店内生意受到很大的影响,最火爆的对峙是所有员工都守卫着店前,他们只有一个信念,就是坚决不搬走,决不让刚刚立足的莱阳良子就这样断送。
僵持不下之时,郭俊超做了平生第一个大决定——不惜一切买下这个门店,房东的要价是二百万元,对于当时积蓄只有十几万的他来说,简直是天方夜谭。
2008年的秋天来得格外早,郭俊超永远记得那个清冷的早上,他在火车站接到了从老家赶来一脸焦急的父母。听说儿子要贷款买门店,父母一夜之间赶到莱阳,他们的目的明确,就是阻止儿子购买。
他们吃过变故的苦,他们担心因为儿子努力而换来的幸福晚年又被儿子的荒唐的举动毁为一旦,更重要的是,他们怕这一辈子都不敢想的“天文数字”砸倒了刚刚在人生路上崭露头角的儿子,让他无法翻身。
郭俊超能够理解父母的良苦用心。但主意已定,老人们接连几天的劝说甚至是逼迫都没有使这个年轻人做出让步。 送走父母,郭俊超抽了平生第一支烟,他第一次深深的感受到肩上的责任。
家人、朋友几乎都劝他换个地方经营,而他认定品牌要扎根要生存,必须有自己的地盘,否则会一而再地受人摆布。赌上所有家底和未来不可预知的前途,而能够支撑这个“荒唐”选择的底气来源于他对于良子的信任与和他一起从河南走出来的兄弟姐妹的信任。
一年之后,这个“荒唐”的选择给予他丰馈的回报。莱阳良子将贷款全部还完。郭俊超成为莱阳良子真正的主人,他挖到了人生的第一桶金,莱阳良子店保卫战的成功更让他坚信自己的选择,日后其他良子店的开疆扩土,无不沿用“先置房,再开业”的路线发展,这个策略为日后山东半岛的潍莱良子集团产业打下了坚实基础。
唯良适用”的思维意识编辑
“良家子女,用良药,凭精良技术,靠优良服务,挣得是良心钱”。每个字,每句话,简单而朴实,却又铮铮铁骨般地告诉世人,这是如同阳光般地健康产业。
这含意深邃的二十三个字,最集中的继承和体现“德、诚、信”的中华民族之传统美德,它深刻地反映出良子“唯良适用”的思维方式,见证了良子品牌创建后十六年的荣兴道路。
良子的价值观体现在其精益求精的专业技术和精诚所至的工作态度。良子独创出“良子中草药配方”和多种“良子足浴保健手法”,二者都以我国传承千年文化的中医理论为基础,结合现代人对健康的追求进行研发,受到社会各界人士的赞同和认可。
足疗师傅的收入超过大多白领,正如郭总说得那样,“这里的每一分钱都是由员工的汗水换回来的。员工们在千千万万个客人身上,从一个个穴位上做出来的,从一个个脚趾上揉出来的。”
在良子,付出与收获具有最直观的关系。良子将员工、企业利益共同体转向命运共同体,让全体员工知道:在企业工作不仅是赚一份薪水,而是良子大家庭中的一分子,将自己的未来与企业连在一起,觉得有奔头,自己的价值能得到体现。
军队般的严格要求,锻造了良子人的团队思维意识,从踏入良子大家庭开始,全员便进行半军事化管理。员工在河南洛阳、新乡等地建立良子培训基地,经严格筛选出来的“良家子女”首先要在这里经过3个月的技术、服务、礼仪、纪律等全方位强化训练,合格者才能持证上岗。
一位年轻的技师说,在这里大部分员工都考三四次,他考了三次才获得技术资格证。此外,良子在北京总部设有“良子军校”,员工每年在此进行军事化训练,以提升团队整体素质。
员工正式入职后,先要跟随有经验的师傅进行实习,遵守统一作息时间,住统一标准的宿舍,公司设有员工餐厅,并专聘河南厨师,让辛苦的员工们每天都能尝到家乡的味道。
企业文化是推动企业长久发展的不竭动力。在鱼龙混杂的保健行业中,良子品牌走向了企业规模化、经营连锁化、服务品牌化的成功之路,这与企业凝聚力密不可分,良子在员工培训、福利、业余生活、物质等各方面投入力度加大。
定期派优秀员工去外面参加各类培训外;专门聘请中医师傅对员工进行授课,提高整体素质和工作技能;定期组织联欢会、运动会及各种外出旅游等。