我在中信银行贷款买房后，以下是经历的遭遇：

1. 先后两任客户经理都是电话不接听，不回复，微信留言不回复。

2. 由于上述原因，我打电话95558投诉，但投诉的时候强调了只是希望他们能回答客户疑问，并不是要对那些年青员工如何如何（都有录音为证），95558接线员非常热情，表示会通知贷款部门整改，并喊他们回答问题的。

但是投诉的结果是-----贷款部门给我打来电话，用办公座机打的，由于是陌生电话，我一次没接，他们过会再打，我接听了。

一个女孩打来的，电话里指责我还不是不接他们的电话，而且指出贷款不需要什么客户经理，每个月还钱就行，还完后到银行办理一个结清手续。

我无语，被迫认命，人家就是不回答，那我能如何呢！

3. 之后我偶尔遇到疑问就拨打95558咨询，不再跟之前的客户经理联系，删除了他们的联系方式。但有一次的问题涉及还款问题，需要贷款部门回答，95558叫我保持手机畅通，他们会喊贷款本门回答的。

结果呢，我等了至少半个多月吧，没有人给我打电话，我再次拨打95558想了解一下是怎么个情况，接线员说已经通知贷款银行了，叫我继续保持手机畅通，最后还把我的问题修改为“加急”，叫我别急，说已经加急处理了。

但是加急的结果呢，永远杳无音讯。

4. 根据朋友们的建议，我拨打中国银保监会热线投诉中信银行的95558服务热线忽悠、敷衍客户的事实。银保监会热线接线员表示次日会将这个投诉转告中信银行的，结果呢，中信银行对此投诉置之不理。

5. 最近有个事情再次拨打95558，就是希望中信银行改进通过鑫金宝提前划账的不合理的扣款方法，接线员表示完全明白了，会告知银行部门处理。

结果呢，永远杳无音讯，并且6月份的还款依旧是在5月底提前划出，没有丝毫改进。货币基金在1万元以内根本无需提前划账，随时可以“秒取”。