京东工单是什么意思？
2021-10-06
京东工单是京东内部出现的异常订单包括京东生产的普通订单，京东内部内配的异常订单 还有商家投诉的订单。
其中最常见的是京东生产的普通订单，客户收到快递时包裹出现破损，少件，串货，脏污等异常问题。
客户会找到京东客服申诉，由质控反馈到单仓去协商解决客户问题，如果处理不掉默认形成是工单，需要产生问题的环节的部门或者员工来承担相应的责任，给予负责人相应买赔等处罚的一种监控订单的方式。
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