关闭电源，开机重启；

重新连接网络，检查网线是否正常；

恢复电视出厂设置；

升级电视到最新版本。

尝试以上操作仍未解决，可联系售后解决该问题。

智能电视故障排查：

由于智能电视普遍采用的是Android系统，长时间使用后往往会产生死机、卡顿的现象，可通过一些方法减轻或解决死机、卡顿的现象。

当发现智能电视卡顿时，可清理内存，删除一些无用或不常用的应用，以提升系统内存。平时在安装软件后可多检查是否有参与APK安装包残留在电视系统内，这是因为一些软件在自动升级后会将安装包残留在系统内，需要及时清理。

其次，智能电视还会出现无法安装软件应用的问题。因为目前许多电视厂商都命令禁止通过USB连接安装软件应用，也有一部分厂商默认电视软件不可从其他方式安装。

首先需要进入系统内的设置选项，寻找到对应项目，将这一开关打开。

如果发现无法安装第三方应用，可在设置中找到第三方应用的安装选项，并打开这一选项，便可以对第三方软件进行安装。

在安装软件时，常常会发生解析包错误，出现问题，可能由于以下几个原因导致。首先是由于用户在下载过程中并没有下载完成的安装包，可从新下载后再次安装。

其次，用户所下载的安装包或许与电视的系统版本并不匹配。此时需要查看软件是否对系统有所要求，可对电视进行升级后安装。