具体解决步骤如下：

1.电脑USB接口出现硬件故障引起，一般电脑都有多个USB接口，因此解决方法可以将鼠标插入其他USB接口，移动鼠标看看鼠标指针是否受控制，受控则问题解决。

2.如果更换USB接口不能解决问题，那么排查是否是鼠标本身问题，更换一个新的鼠标看看是否能够解决问题，如果能那就是鼠标问题，那去维修好即可。

3.如果更换USB口和更换鼠标都不能解决问题，那么查看是否是USB供电不足问题所致，那么先找到并打开设备管理器，打开方法可参照下图。

4.在设备管理器里面，找到“通用串行总线控制器”选项，然后点击展开，找到USB Root Hub选项，如图所示。

5.右键点击“USB Root Hub”，然后选项属性选项，找到电源管理选项，把“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉，并对所有USB Root Hub都去掉，因为不知道哪个选项对应USB鼠标。

6.如果以上原因均不能解决问题，则尝试一下软件方面问题，比如主板导致、系统服务故障，驱动程序问题等，但这些常见的还是驱动问题，解决办法可以通过更新驱动处理，如图所示。