酒店客房管理有哪些内容？
2019-11-27
酒店客房管理重要的环节有：
一、完善的管理流程、制度、标准。
二、良好的培训体系、结合实践多做案例分析。
三、服务方面是最重要的环节，工作的最终目标尽一切努力让每一位客人感到温馨舒适、有惊喜有感动。
四、卫生质量：卫生质量是基础，每天的三级检查有序进行，白手套检查严格落实，鼓励员工争创免检楼层等措施。
五、设施设备：设施设备保养的好坏直接影响着客人对客房的感受，只要提供的设施必须是完好、精美的、实用的、方便的。
六、客史档案：客史档案的建立很简单，关键在于落实，是否能在客人入住时或在餐康乐消费时，信息传达及提供针对性的服务是关键环节。
其实客房管理没有捷径，只有先做好基础+个性化服务，以客人的感受为中心，才能树立良好的口碑赢得市场。
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