什么是接警员?
2019-09-22
一、接警员的定义:接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员。
二、接警员工作职责:
1、24 小时受理群众的报警、求助、咨询;做好 110 报警电话的接听、录入、报告几相关 的信息传递、查询等工作;
2、严格遵守各项工作纪律和规章制度,保守警务机密,熟练掌握 110 接警系统的操作,熟 悉公安机关、社会职责部门的职能和作用;
3、接听 110 报警电话中,按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接 听非警情求助时,要做好解释工作,并提供必要的帮助;
4、对需要处置的警情,做到“接听、询问、文字录入”三同步,文字录入速度应达到 50 字/分钟以上,提高接警工作效率;
5、及时分析警情变换趋势,在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响 社会稳定的警情、信息,并及时报告。
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