首先说司机星级评分标准就是服务质量。服务质量包括：

车况好，外观干净，内部整洁，行车时噪音小，避震良好，乘坐舒适。

作为司机，安全第一，不拒载。礼貌待客，车技优良，遵守交通规则，礼让行人，不超速，不绕路，不突然加速或刹车，不突然变道或转向，不惊吓乘客。

按时到达乘车地点，与乘客沟通顺畅，尽量按乘客要求地点上下乘客。

作为服务行业，服务宗旨就是乘客满意。五星最好，一星最差。

作为乘客，在司机的角度来看，乘客的配合默契最重要。乘客正确设定上下车地点，在指定地点上车，主动等车，寒暄时礼貌用语，上车后如果要变更下车地点，要提前跟司机说明。

司机端和客户端各有相对的优缺点。

司机和汽车是人车合一的整体。优点是移动快，缺点是不好停车，尤其是在市中心或者主干道上。司机要全神贯注观察路况，行人，警察，还要寻找乘客，寻找安全停车点。

乘客优点是小范围内移动灵活，缺点是移动速度慢，目标小。

总结，评分标准是良心标准，没办法具体量化，你觉得他服务好就好。别人可以参考你的评分来选择是否乘坐你的车辆，同样司机也可选择是否接载这个乘客。

最后提示，如果司机评分低于4.5分就不能接客了！