呵呵 保险行业的新人吧 拒绝话术的处理 这个只能自己去悟 别人给你讲了 估计只能起到抛砖引玉的效果

1.如果客户说不想要 那么 就有很多情况了 你就主动问客户 老师 您说你不需要保险 请问是因为您办理过很多保险了么？

或者 老师 今天给你打电话 不是给您推销保险的 是给您送保险的 您要么？要 那老师 为什么送您保险您要 您刚才却说不需要呢？

我想老师 您需要我专业的为您解答一些您关于保险方面的疑惑 ....... 不要 老师 这份保险是送您的 不会有任何的费用 而且您我给您送些资料过来您还可以多了解一些关于保险的相关知识 何乐而不为呢？

还有就是 老师 您说你不需要保险 是因为怕我打扰您 耽搁您宝贵的时间么？........这个话术有很多的回答方式 你可以尝试去琢磨

2.客户说目前不需要

老师 您的意思是你过段时间来了解保险么？明日复明日 明日何其多 老师 保险就是健康的时候为不健康做准备 父母为孩子做的准备 当您自己想主动去了解保险的时候 我担心 那个时候已经来不及了 既然今天我联系到您 就打扰您5分钟 我给您介绍一下 好吧？

您是一个很有责任心和爱心的人 我想 老师您也不想给自己的人生留下遗憾吧

3.客户要考虑

老师 你看这份保险是专门为您量身定做的 是您的专属产品 你说考虑 是考虑存多少 几年存 受益人写谁 对么？老师 其他行业我不敢说 但是保险 我是专业的 你要考虑 要商量也应该找我这样的专业人士啊 您说呢？

4.客户说买过很多份 这个问题就更简单了

先赞美客户很有投保意识 是一个很有责任心和爱心的成功 前卫人士 然后说 正好 这正是我公司客户服务节的时候 公司推出了保单年检活动 也就是给您的保险单做体检......... 客户服务节期间 公司也会有很多的保险知识讲座 老师 像您这样成功人士 或者是工作如此繁忙 我想您也很难有时间来公司参加 所以 我给你打电话约时间 或者是所以我给您打电话做服务的啊

希望我的这些回答能给您带来些许的帮助 更祝福和希望您可以在保险这个朝阳行业 和这个很富有挑战 富有爱心 责任心的行业长长久久的走下去 祝您成功

在保险行业 需要的就是不断的努力和改变 还要不断的尝试 相信您会成功