第一步：登录网易支付（epay.163.com），点击“账户管理”

第二步：选择“充值退回”

第三步：选择需要退回的订单，输入退款金额

使用说明：

1、充值退回的资金多久可以到账

答：充值退回申请成功后，款项会在1-5个工作日内到账（节假日顺延）。

2、充值退回可以申请几次

答：每天*多申请3次。同一笔充值退回款项，只能申请1次。

3、申请充值退回能取消吗

答：充值退回申请后不能取消。

√ 充值退款是将您充值到网易支付的款项，或者交易失败退款至网易支付中的款项，退回到您充值使用的银行卡中的操作。

√ 充值退款不区分该款项的来源，举例：我用朋友A的银行卡向我的帐号充值，如果我需要把这次充值进行退款，款项会退回到A的银行卡中，并不会退回到我的银行卡中。

√ 您的款项能否进行充值退款，需要综合判断帐号的使用情况以及资金的情况，并不是每一笔充值都可以退款，请您留意页面显示的信息。

√ 充值退款到账的时间是1-5个工作日（不含周六、周日、节假日），如已经进行了退款，还请您耐心等待。