在京东买电脑，在返修和退货的时候，他说订单的序列号和机子的不同，我想问大家一下，针对这种情况应该怎？
2020-02-24
。。发生这样事是很麻烦的。对方是按规矩办事，核对订单号上记录的设备序列号，是否和退货设备序列号吻合，验证是否有假货欺诈行为。
你收货时没有验货，没有拍照留证据，这事就扯皮了，只能将收货后拆包的所有包装、设备、附件都拍照片传去，说明收货就是这样，协商解决，但能否解决很难说啦。
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