建议按照下面的方法来排查和解决问题。

1.如果你家宽带的上网方式是：宽带拨号上网；这种情况下，你把tplink路由器设置成自动获得IP地址；那么，肯定是无法获取到ip地址的，同时也是不能上网的。

所以，首先需要先确认下你家宽带的上网方式到底是什么？可以通过下面的方法来判断：

（1）开通宽带业务后，运营商提供的：宽带账号、宽带密码 给你；这种情况下，上网方式是：宽带拨号上网。

注意：

如果运营商把你家光猫设置成了路由模式，已经在光猫上进行了拨号连接。这种情况下，自己安装路由器时，路由器中上网方式应该设置为：自动获得IP地址。

（2）开通宽带业务后，运营商为提供任何上网参数给你；那么上网方式应该是：自动获得IP地址。

（3）开通宽带业务后，运营商提供了 IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS、备用DNS 这些参数；那么上网方式应该是：固定IP地址。

注意：

如果实在搞不清楚自己家宽带的上网方式，可以拨打运营商客服电话或者联系负责你小区宽带维护的工作人员，直接询问他们也是可以的。

2.如果确认上网方式是自动获得IP地址，但是tplink路由器中无法自动获取ip地址。这种情况下，可能是光猫（上一级网络设备）出现了问题，无法给你的tplink路由器分配IP地址。

如果有电脑的话，可以断开tplink路由器与光猫/宽带网线的连接；把光猫接出来的网线（入户宽带网线）连接到电脑上面，然后测试电脑是否可以上网？

如果无法上网，基本上可以判定是宽带线路/设备问题，请联系运营商解决。

3.检查下tplink路由器上的网线连接是否正确？一定要确保光猫/入户宽带网线连接到tplink路由器上的WAN口。

如果连接到了LAN口，那么tplink路由器无法获取IP地址。