第一步，搜索浏览器，登录淘宝网，进入卖家中心。在卖家中心找到客服服务，找到客户服务一栏下方消费者保障服务，点击。

第二步，进入之后会看到保证金模块，在保证金模块中会出现解冻保证金，右侧有解冻按钮，点击接通按钮申请解冻。

第三步，如果说你符合我们在一中所说的申请条件，那么会直接弹出对话框，会出现您的什么什么产品，确定需要解冻么如果你想退还保证金，直接点击确认按钮。

另外如果说你不符合我们退还保证金的要求，那么要，退出系统，把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务，结束之后再进行退款。

第四步，由于保证金的支付是从支付宝中进行的，所以申请成功之后，保证金会直接退还给支付宝。淘宝卖家在自己的支付宝中进行查看就可以了，如果需要转账，则可以在钱到账后直接提现到银行卡。

需要什么条件

1、没有强制保证金类目商品正常在架销售(如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻)。

2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)。

3、没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请解冻)。

4、无延长/限制保证金解冻的处罚，或处罚已申诉撤销，或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间。