最近不少朋友反映电视机/盒子开机时卡在了开机LOGO上，影响了正常的开机，下面详细教大家怎么解决这种问题。

首先我们先来分析一下停留在开机界面的原因：机顶盒自从装载上智能系统后，更新换代的速度媲美手机。而软件更新的速度更快，有些机顶盒可能是单核、双核，系统版本是4.0/4.2，而程序要求的硬件配置和系统版本比较高，就会出现各种问题。

正是因为这些系统与软件匹配不稳定，才导致电视/机顶盒出现种种问题。而卡在开机界面是最常见的问题。

接下来就是解决方法了：其实这种故障很好解决，即使是小白，动动手就能解决故障，我们只需要恢复出厂设置就可以了。部分型号设备可以参考以下方式：

1.首先关掉电视，拔掉网络机顶盒电源；

2.再找牙签或者曲别针插入电视/机顶盒的reset孔（复位孔）；

3.然后插入电源，当电视机看到画面时，松开reset按键即可；

4.这时设备会自动启动，我们不用进行任何操作，待电视/机顶盒恢复出厂完毕，就可以顺利进入界面了。

当然以上方式仅针对大部分产品可用，市面上产品分门别类非常繁杂，具体操作还是要根据具体产品型号来操作。

如果我们恢复出厂设置后使用一段时间又出现了类似情况，或者连恢复出厂设置都无法正常进行的，就只有通过刷机操作来进行处理了。

不过如果平时养成良好的使用习惯，经常使用当贝助手进行系统、软件的更新和清理的话，相对来说出问题的概率会大大降低。