专项客服是否需要语音进行服务？
2022-07-31
需要，
专项客服是需要使用语音进行服务跟进和处理的。
客户服务（Customer Service）是向消费者提供服务前后所采取的一种措施，包括销前服务和销后服务。客户服务可以由人来提供，如销售员或客户代表，也可以由自助服务来完成，如网上服务、官方网页网上留言等，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。
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