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以下是EMS人工服务转接的方法：

使用固定电话或手机拨打11183，根据语音提示操作，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员您的取件地址、联系人和电话就可以上门取件。

按2进入”业务咨询”，然后就会自动转接人工服务。按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。

按8可使用英文播报。按9可重听。

11183为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务。

扩展资料：

EMS优势

1、EMS可以说是目前中国范围内最广的快递，到全国各大中城市为4天，到县乡5天。

2、网络强大，全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。

3、EMS限时速递，相当快。100个城市之间的速递，能送货到手。

4、EMS的货物丢失损坏率一直维持在百分之一以下，安全性较高。

5、EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，天天配送（农村地区节假日除外）。

参考资料：百度百科-11183

百度百科-EMS