乐言机器人怎么使用？
2021-11-19
使用场景:店铺希望服务助手优先接待，接待不了的转人工，减轻人工客服接待压力
操作: a、分流设置:接待方式-助手优先模式b、乐语助人后台配置:系统配置-机器人值守设置-客服上班时间设置
实现效果:买家问题可被服务助手回复的，服务助手回复;
服务助手无法回复的，在客服.上班时间内
转人工客服;
若人工客服均不在线，千牛系统提示转接
人工客服失败
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