一是用户登录“交管12123”APP后，可以通过【首页】>【我的】→【黑名单记录】菜单，查看用户黑名单详情，系统将显示用户的黑名单类型、列入时间、列入原因等信息，对黑名单记录存在异议的，用户可以申诉解除，对多条黑名单记录存在异议的，应当逐条申请。

二是在【服务中心】→【信息申诉】功能中，新增“黑名单用户申诉、黑名单手机号码申诉、黑名单手机设备申诉”等类型，用户选择相应申诉类型后，可以申请申诉，对于存在多条黑名单记录的，应当逐条申请。

三是对于申请申诉的，系统将提示用户进行活体检测、拍摄上传用户现场照片、身份证明正反面照片和相关证据电子影像化资料、录入申诉原因和短信验证码，核对后提交申请。

申请信息由列入黑名单的公安交管部门进行审核。

四是每条黑名单记录，只允许用户申诉一次。

审核通过的，解除用户申诉的黑名单记录，并更新全国黑名单库，审核结果将通过短信、“交管12123”APP消息等方式告知用户。