12306扣费后却没有退钱？
2021-10-06
一、这种现象是极个别的，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。
出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。
二、因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。
三、找到订单后，点击订单左侧的倒三角下拉按钮，即可调出订单退改签、变更到站的各个选项，直接点击操作框中的“退票”按钮，再确认退票即可。
四、退票操作一定要彻底，确认到得到退票流水号才可以罢手。切记退票成功要以退票流水号为准，不是点了退票就完事的。
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