京东自营买的东西可以换外一个吗?
2021-11-16

目前针对换货,只支持换同个商品编号的同款商品,暂不支持更换其它商品。

换货只能换同一种商品,无法更换其他商品或其他型号

若需更换商品颜色:

若服饰鞋帽类符合换货条件,可以在商品页面有颜色和尺码选择且价格一致的可申请更换商品颜色(随机发货商品除外)和尺码,最终结果以售后审核意见为准;

其他类商品暂不支持更换颜色。

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