一般原因可以从两个方面找:

1.确认证件号码位置是否找对了,通行证的号码在港澳通行证有相片的那一页右上角红色字体英文W开头后面8位数字。

2.号码确认正确的话,如果有身份信息变更问题,港澳通行证第一次续签得去发证的那个网点才能办理的,否则都会显示无效的号码。

之后就可以自由的网上续签了。

办理证件一年内没有去香港和澳门，证件并没有失效，但是需要重新办理签注。

证件有效期：往来港澳通行证有效期5年。2014年9月15日，全面启用电子往来港澳通行证规定，成年人电子往来港澳通行证有效期延长为10年，对未满16周岁的仍签发5年有效通行证。

签注有效期：内地居民往来港澳签注分为6个种类，即个人旅游（G）、探亲（T）、商务（S）、团队旅游（L）、其他（Q）、逗留（D）根据申请事由分类签发。

其中香港G签和L签的有效期都为：3个月1次、3个月2次、1年1次、1年2次四种有效签注。澳门签注只有3个月1次、1年1次申请。

签注规定每次在香港或者澳门逗留不超过7天，一进一出算一次。

签注有效期的解释：以1年1次为例，不是表示1年内只能去1次，而是指该签注的有效期为1年，在1年以内往返过港澳后，还可以再次申请签注，申请次数没有限制。

如果1年内不去，则该签注过期无效，可再次申请。

拓展资料：

通行证是证件，是大陆居民因私往来港澳地区的旅行证件，2014年以后都换发了新版的卡式电子往来港澳通行证。

签注是登记在通行证背面的信息，是每次往返港澳需要的“出入境许可”，说明你的出行目的和时间等等，需要提前申请。通行证和签注的关系就像护照和签证的关系一样。