拼多多商家长时间不回复投诉处罚？
1970-01-01
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1.根据规定,买家咨询必须在5分钟的回复;回复不及时会罚款;辱骂买家,被投诉一次,罚款一次100元,直接赔给买家。
按照拼多多平台的规则,店铺有效回复率必须要大于50%,否则将无法报名任何活动。如未达标50%,且当日咨询量大于100人,则罚款1000元;如果店铺回复率低于同行,将全店商品降权、二级处罚。
2.另外如果在接待买家的过程中,客服辱骂买家,则会导致全店商品会被迫下架3天。
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