原因：

要从从三个方面入手。依次判断：是否正确安装智能安装包， USBKEY是否硬件物理损坏，证书是否正常注册。

一、验证是否正确安装智能安装包。点击 开始 -》 程序 ，-》 中国农业银行网上银行证书工具软件 菜单。如不存在 中国华大 -》 CSP工具 的菜单(其他型号的K宝CSP工具名称略有不同)，可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。

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二、验证K宝(USBKEY)是否出现硬件损坏。

确认智能安装程序已正确安装并K宝(USBKEY)已正确插入到USB口后，请打开 开始 -》 程序 ，-》 中国农业银行网上银行证书工具软件 找到相应型号的K宝的CSP工具，点击 证书操作 -》 查看证书 ，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好;如显示打开设备失败，则可能K宝(USBKEY)已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。

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三、验证证书是否成功注册到IE存储区

打开IE浏览器的 工具 -》 Internet 选项 -》 证书 ，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。

如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。