播放失败错误码1002是什么意思？
2021-05-05
网络电视机顶盒播放电视直播节目时，电视直播软件出错或者与系统不兼容就会出现设备停止运行的提示；解决方法如下；
1、在网络正常的情况下，一般只需要重新打开电视直播软件就可以正常播放了；如不能则直接重启网络电视机顶盒，即可恢复正常；
2、如重启机顶盒后仍出现直播已停止运行的提示，一般可以尝试升级该直播软件的软件版本或者其他直播软件替代它使用；
3、如果使用其他直播软件仍然提示直播已停止运行的提示，则可能是系统的问题，可以尝试进入机顶盒的系统设置界面，将系统还原为出厂设置状态或者将系统升级到最新版本来解决；
4、如果问题依旧，则可能是机顶盒的硬件故障，如主板芯片故障、处理器故障、内存故障等，建议联系机顶盒的售后服务进行检修。
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