发起退款介绍

1、可以通过查询交易订单发起退款申请或者按订单号申请退款。

1)查询交易订单发起退款：

2)按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个即可申请：

2、选择退款资金扣款方式，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。

退款异常的处理

当退款因为用户银行卡错误或状态不正常，而导致无法退款时，微信支付会优先转退用户微信零钱。当用户微信零钱账户也注销，其退款状态会变更为“退款异常”。

出现这种情况，商户可以选择退到用户的其他银行卡或退款到商户的结算银行账户。

1）进入【交易中心】->【交易管理】->【退款查询】中，查找退款状态为”退款异常“的退款单；

2） 当退款时用户账户异常或者退款异常时，操作区会出现“其他方式退款”，

3）点击“其他方式退款”后，商户有2种选择：

a、退到用户的其他银行卡。只需要选择对应的银行（15家直联银行：招行、交通、农行、建行、工商、中行、平安、浦发、中信、光大、民生、兴业、广发、邮储、宁波），输入卡号和用户姓名，这里免去了商户输入省、市和支行信息。

b、退款到商户的结算银行账户。系统会自动拉出商户的结算银行账户信息，商户确认后，退款资金将会退回商户的结算银行账户，商户可以自行线下退款。

退款后查询：

银行卡退款展示用户开户银行、卡类型、收款银行卡号。